1. Obiectul serviciului

Prezentul document stabilește condițiile generale în care thewildflowerroom (denumit în continuare „Furnizorul”) pune la dispoziția utilizatorilor (denumiți în continuare „Clientul”) produse și servicii constând în decorațiuni florale din plante uscate, aranjamente botanice pentru evenimente corporate, cursuri de design floral și accesorii home-decor inspirate din natură.

Prin accesarea site-ului www.thewildflowerroom.com și plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat în totalitate termenii de față. Orice utilizare a site-ului în scopuri comerciale, de reclamă sau de redistribuire a conținutului fără acordul prealabil scris al Furnizorului este interzisă.

2. Drepturile și obligațiile părților

Furnizorul se obligă să livreze produsele comandate în termenul convenit, în starea descrisă pe paginile de produs, cu respectarea specificațiilor de materiale, dimensiuni și cromatică. Aranjamentele florale uscate și stabilizate pot prezenta variații naturale de culoare, textură și formă, acestea neconstituind un defect, ci o caracteristică a materialelor naturale.

Clientul are obligația de a furniza date corecte de livrare și de a achita integral contravaloarea comenzii la momentul plasării acesteia. Orice modificare a adresei de livrare după confirmarea comenzii trebuie comunicată în scris, cu cel puțin 48 de ore înainte de expediere.

Pentru cursurile de design floral, Clientul se angajează să respecte programul stabilit și să aducă materialele indicate în descrierea cursului. În cazul anulării participării cu mai puțin de 72 de ore înainte de start, taxa de participare nu se restituie.

3. Limitarea răspunderii

Furnizorul nu răspunde pentru deteriorarea produselor cauzată de manipularea necorespunzătoare, expunerea directă la soare, umiditate excesivă sau lovituri mecanice după livrare. Plantele uscate și stabilizate sunt fragile și necesită o manipulare atentă; recomandările de păstrare sunt furnizate odată cu fiecare comandă.

În cazul întârzierii livrării din cauza transportatorului, Furnizorul nu poate fi considerat responsabil pentru daune indirecte, dar va depune toate eforturile pentru a soluționa situația în termen de 5 zile lucrătoare.

Răspunderea totală a Furnizorului pentru orice reclamație legată de un produs sau serviciu nu poate depăși valoarea comenzii respective.

4. Condiții de încetare a utilizării

Furnizorul își rezervă dreptul de a suspenda sau înceta accesul Clientului la site și servicii în cazul în care acesta încalcă termenii și condițiile, furnizează informații false sau frauduloase, sau desfășoară activități care afectează funcționarea normală a platformei.

Clientul poate solicita ștergerea contului și a datelor personale în orice moment, prin trimiterea unei cereri scrise la adresa de email info@thewildflowerroom.com. Furnizorul va procesa cererea în termen de 30 de zile calendaristice.

5. Modificarea termenilor

Furnizorul poate modifica unilateral prezentul document, cu informarea prealabilă a Clienților prin publicarea noii versiuni pe site, cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare. Utilizarea continuă a site-ului după această perioadă constituie acceptarea tacită a modificărilor.

Pentru orice nelămurire legată de termenii și condițiile de utilizare, Clientul poate contacta Furnizorul la adresa Calea J.J Rousseau 77, telefon 0708408622 sau email info@thewildflowerroom.com.